评价怎么看、版本号在哪查、约错了怎么改

没登录的时候，设备页只给你一份评分分布——五档各有多少条，一眼能看出这台设备大概是什么口碑。登录之后，评分下方会展开完整的评价文本，可以逐条读到用户当时遇到的具体情况、师傅有没有按时上门、后续有没有再出问题。

登录状态还决定评价的排序方式：同一台设备换个账号看，排在前面的评价会不一样。

焕新版在本年度上线，新旧两版可以一键来回切换，不用重新登录。切过去以后，设备详情里会直接出现评价区块，往下滑就能看到评分和文本，不必再跳到别的页面去找。

每一条评价都对应一次已经完成的上门订单，来自订单结束后的用户回访和设备端记录，平均每月新增 3200 条。评分分布和文本评价并排呈现，五档分数各自有多少条都摆在明面上，低分评价同样保留在列表里。

评价挂在被服务的那台设备上，不挂在你的手机上。换手机重新登录，只要还是同一台终端，内容照常能读，历史记录也不会清空。

一是确认看评价、约订单的是你本人，二是让客服在电话里能快速定位你的服务记录，省去来回描述设备型号和地址的功夫。记录的使用范围在隐私政策里写得很细，可以先看完再决定要不要登录。

把设备名称和大致的登录时间记下来，在工作日 9:00 到 18:00 之间联系客服组。客服会陪你一起核对这条记录，必要时提醒你更换账号口令。客服电话 17855265798，邮箱 info@duoduo28-lab.com.cn。

帮助中心有完整记录，格式是 DD28-CN-主版本.次版本.修订号，例如 DD28-CN-3.6.2。设备端的关于页面里也能读到同一串号，两处对照一下就知道自己用的是哪一版。

主版本变化，说明功能结构做过调整，界面位置可能会有挪动；次版本增加的是新能力，比如多支持了一类设备或者新增一个上门时段；修订号只做问题修复，界面上基本看不出变化。看到修订号往前走，不用重新熟悉操作。

那是首页内容最近一次调整的日期。每次内容有变化，这个时间都会同步往前走，方便你判断刚看到的信息是不是新的。想核对具体的调整内容，可以翻品牌日志，那里按周记录版本迭代和城市拓展。

多数情况是设备还停在旧版本，或者浏览器缓存了旧页面。先在设备端的关于页面重新读一次号，再看帮助中心里的记录。两边还是对不上，就把两串号一起发给客服组，工作日 9:00 到 18:00 会有人帮你确认。

所有上门服务都是预约制，最快能约到次日时段。南宁市区还支持当日加急排期，当天有师傅空出来就会给你排上，急用设备的用户可以优先试这条路。

每天开放五个：08:00–10:00、10:00–12:00、14:00–16:00、16:00–18:00、19:00–21:00。上班族常挑晚上那一档，也是排得最满的，想约 19:00–21:00 建议提前两天定下来。

服务开始前都可以提改约，越早说越容易换到原来的那个时段。碰上资源紧张的日子，客服会把临近的可选时段列给你挑，不用自己一个个试。

师傅会在时段开始前联系你确认。临时有事赶不上，直接告诉师傅，客服会帮你重新排期，改约不额外收费。同一时段被空出来后，也可能安排给排队的其他用户。

一共五类：居家清洁养护、家电深度清洗、设备安装调试、小屏终端设置与账号协助、上门检测与排查。每一类的具体内容和适用设备在服务与版本中心里写得比较细，下单前先对一眼，能少一次来回。

本季服务网络覆盖 28 个城市，重点在广西及周边省份，南宁、柳州、桂林、北海是排期最密的四个。城市清单每个季度会调整一次，最新一版在品牌日志里能看到。

价格由设备类型、服务项目、需不需要额外配件共同决定。下单时先给一个区间，师傅到现场看过实际情况后当面报最终费用，你点头之后才开始动手，中途不会再加项。

服务完成后有 30 天质保，金牌认证服务商执行 90 天质保。质保期内同一问题复发，联系客服组重新安排上门，不再收服务费。质保从服务完成当天算起，不需要额外登记。

认证分三级。基础认证做的是资质核验；优选认证在此基础上增加季度服务抽检，目前有 63 家；金牌认证执行年度复评和更高一档的质保标准，目前有 21 家。想在预约前先看清服务商是哪一级，可以在设备页的评价和标签里直接看到。