使用条款

站点里的文字、数据和图片会随着服务推进而调整，每一次调整都会同步刷新页面顶部的更新时间。判断一段介绍是不是最新的，看时间标记就够了；两处说法出现差异时，把带更新时间的那个版本当作当前说明。

中国区小屏生活服务版本号采用 DD28-CN-主版本.次版本.修订号 的写法，例如 DD28-CN-3.6.2，在帮助中心能看到当前生效的编号。编号变化通常对应功能调整或流程优化，不会影响已经确认并排期的上门安排。

把服务介绍、时段列表或认证等级说明引用到社区公告、商户通知、内部培训材料里都可以，前提是保持内容完整，不改动时段、质保期限与认证等级的描述，并保留页面更新时间。需要长期张贴的，建议每次更新后取用最新版本。

上门服务采用预约制，时段每天开放五个：08:00–10:00、10:00–12:00、14:00–16:00、16:00–18:00、19:00–21:00。最快可预约次日时段；南宁市区支持当日加急排期，其他城市有加急需求时，由调度组根据当天运力情况回话安排。

时段确认后需要调整的，请尽早通过客服电话或客服邮箱联系调度组。越早说明，越容易找到贴近原时间的新时段；临近上门时段的改动，可选空档会明显变少。

确认时段后多次未到场，会占用其他用户排队的机会，后续当日加急排期的优先顺序会相应靠后。连续两次以上未到场又未提前告知的，再预约时需要先与调度组确认新的时段。

评价来自完成订单后的用户回访，以及设备端留下的使用记录，平均每月新增约 3200 条。每一条都对应一次真实的上门服务，没有代写，也没有商家自行编辑的空间。

未登录状态下可以看到评分分布，用来快速判断整体情况；登录设备之后，就能读到完整的评价文本，包括具体项目、时段和现场情况。

评价按提交时间先后展示，保持原始顺序，不会因为内容好坏被调整位置。涉及他人隐私、与订单无关或重复提交的内容，会交由客服组按流程处理。

如果你对某条评价有异议，或者发现它包含个人信息，可以发邮件到客服邮箱并注明订单编号，客服组会在收到后的工作日内回复处理结果。

站点上的服务介绍用于说明项目内容、适用设备与大致耗时，帮助你判断要不要预约、选哪个时段更合适。

实际执行的项目、使用的耗材和完成标准，以工程师上门时与你当面确认的服务单为依据。现场情况与描述差别较大时，工程师会先说明差异，由你决定是否调整项目后再动手。

服务完成后提供 30 天质保；选择金牌认证服务商的上门服务，质保期为 90 天。质保期内同一问题再次出现，可联系客服重新安排上门，费用按质保约定处理。

条款会随着服务内容一起调整。每次调整后，页面顶部的更新时间同步刷新，新的约定从刷新当天开始生效。继续使用站内信息和预约上门，视为接受调整后的内容。

对条款有疑问，或者想确认某条约定在实际场景中怎么执行，可以通过下面的渠道联系。客服组工作日 9:00 至 18:00 轮值受理，客服受理邮箱同时承担版本号查询与登录设备评价协助。