新老版本切换入口挪到设备首页顶部
上一个月登录设备后第一眼就能看到切换按钮,旧版布局完整保留,随时切回去。切换不会影响已经生成的订单、预约和评价记录,两边看到的历史完全一样。
BRAND JOURNAL · WEEKLY
多多28在焕新版上线之后,改了什么、开到了哪座城市、上门时遇上了什么,都按发生顺序记在这里。
每周更新 2 至 4 篇,新条目集中放在工作日发布。想确认家里那台设备的入口有没有变、所在城市排期快不快,从下面往下读就能看到近况。
从最近三个月里挑出来的三件大事,分别落在版本、城市和上门现场。
上一个月
在设备首页顶部就能切换。切换以后,完成过订单的家庭留下的整段评价会直接展开,装的是不是同一款设备、用起来顺不顺手,下单前就能看明白。
上一个月
三座城市的家庭用户现在可以约到次日时段,提交预约后调度组当晚就会确认上门师傅与到达时间。此前这三地只能按周排期。
焕新版上线后第三周
下午两点前提交的预约可以争取当日上门,适合设备临时开不了机、家里老人不会操作的情况。加急排期与普通预约走同一套服务标准。
点一个主题,页面只留下这一类记录,其他内容原地收起。
版本迭代、评价展示方式、帮助中心字段调整,都归在这一组。
登录设备后第一眼就能看到切换按钮,旧版布局完整保留,随时切回去。切换不会影响已经生成的订单、预约和评价记录,两边看到的历史完全一样。
未登录时只显示评分分布,登录设备以后展开完整评价文字。写下评价的都是实际完成过订单的家庭,内容里会提到具体设备型号和使用场景,能帮你在下单前判断这次上门值不值得约。
中国区小屏生活服务的版本号统一成 DD28-CN-主版本.次版本.修订号 的形式,帮助中心、设备端和首页写的是同一串字符。升级前后对不上号的时候,可以逐位比对,确认自己装的是哪一版。
08:00–10:00 到 19:00–21:00 五个时段一次铺开,能约的用绿点标出来,约满的直接显示最近的可约日期,不用反复试。上班族可以锁定晚班时段,家里有老人的尽量挑上午。
哪些地方新进了服务网络,当地预约时效跟着怎么变。
三地从按周排期改为每日派单,最快可以约到次日时段。预约提交后当晚会有调度确认电话,师傅和到达时间一起说清楚。
三座高密度城市的 19:00–21:00 时段在周一至周六都开放,比上一季多了两天。下班到家再约,不用特意请假等人。
14:00 前提交的预约当天就能安排上门,加急单与普通单使用同一套质保与验收流程。
师傅上门那两三个小时里具体做了什么,照实写下来。
用户反映画面卡住不动,师傅到场后先看线,再登设备账号,四十分钟把信号源和网络一起理顺,当场演示了一遍怎么切换版本。
一户人家的两台空调三年没洗过,师傅在阳台铺了防尘垫,拆罩、冲洗、晾干、复位,全程两个半小时,走之前把地面擦干净。
换过路由器以后设备一直登不上,师傅重新配网、登账号,顺手把常用功能挪到首页,还在纸上写下切换版本的步骤留给老人。
服务商认证、抽检复评与年报节点。
资质核验通过后进入 20 单试运行考核,全部合格才开始正式接单。
抽检覆盖上门准时率、操作规范与用户回访,结果计入下一季度评级。
年报汇总全年覆盖城市、订单量与评价情况,可在品牌介绍页查看要点。
日志里的大事,大多对应一处具体业务。想直接办事情,从这几条走近路。
版本号与上门服务清单
当前版本、五类上门服务和五个时段,一页看全。
登录设备看评价遇到问题
评价为什么只看到分数、版本号在哪儿比对,都有答案。
三级认证体系怎么评
基础、优选、金牌各查什么,质保怎么跟着走。
城市服务商怎么加入
准入条件、培训流程与试运行考核的完整说明。
日志每周发布 2 至 4 篇,产品更新与认证动态多排在周中,城市拓展与服务手记穿插在前后。想把某一类变化连着看完,用上方的主题按钮即可,不必逐页翻找。
涉及版本号确认或评价显示的问题,可以发邮件到 info@duoduo28-lab.com.cn,工作日 9:00 至 18:00 由客服组轮值回复。